Términos y condiciones

Condiciones Generales para la Venta de Paquetes de Organización de Eventos

ALONA PEOPLE (actuando como autónomo con NIF 74444724A), con domicilio fiscal en Avenida del Voluntariado 31, es una agencia organizadora de eventos registrada en España.

CONTENIDO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales, junto con la descripción del paquete que se encuentra disponible en el Catálogo o Ficha de Descripción en nuestro sitio web (en adelante, el «Catálogo» o «Ficha de Descripción»), así como la confirmación de la reserva de los servicios solicitados por el Asistente a Evento, forman una parte integral del contrato de evento (en adelante, el «Contrato»).

ALONA PEOPLE tramitará las solicitudes del Asistente a Evento a través de sus servicios de organización de eventos, y el Asistente a Evento recibirá el Contrato con los servicios solicitados. Al reservar un paquete de organización de eventos en el sitio web, el Asistente a Evento considera que ha leído y aceptado el Contrato, incluyendo estas Condiciones Generales de Venta, en su nombre y en nombre de los asistentes para quienes está adquiriendo el paquete de organización de eventos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El Contrato se regirá principalmente por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y sus regulaciones de implementación. Con especial mención al Libro Cuatro, dedicado a la organización de eventos y servicios relacionados (en adelante, RDL 1/2007). Las disposiciones contenidas en esta ley, que son irrenunciables, solo podrán modificarse en beneficio de los usuarios y clientes.

DEFINICIONES

A los efectos de este Contrato, se hace referencia a: a) Organizador de Eventos: un empresario que organiza y ofrece servicios para eventos directamente o a través de otro empresario. Se considerará como Organizador de Eventos en el Contrato de ALONA PEOPLE. b) Minorista: un empresario distinto al Organizador de Eventos que vende u ofrece servicios de organización de eventos de un organizador. c) Asistente a Evento: cualquier persona que pretende celebrar un contrato o tiene derecho a participar en un evento bajo el Contrato.

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

De acuerdo con la definición legal y a los efectos del Contrato, la organización de eventos significa la combinación de al menos dos tipos de servicios de evento si estos servicios:

Son combinados por un único comerciante, incluyendo a petición o selección del Asistente a Evento, antes de que se celebre un contrato único por la totalidad de los servicios, o
Independientemente de la celebración de contratos separados con diferentes proveedores de servicios de evento, esos servicios:
- Se contratan en un único punto de venta y se seleccionan antes de que el Asistente a Evento acepte pagar.
- Se ofrecen, venden o facturan a un precio único o tarifa plana.
- Se anuncian o venden como un «paquete» o bajo un nombre similar.
- Se combinan después de la celebración de un contrato en el que el Organizador de Eventos permite al Asistente a Evento elegir entre una selección de diferentes tipos de servicios de evento, o
- Se contratan con diferentes proveedores a través de procesos de reserva en línea vinculados en los que el nombre del Asistente a Evento, sus datos de pago y su dirección de correo electrónico son transmitidos por el proveedor con el que se celebra el primer contrato a uno o más otros proveedores con los que se celebra otro contrato, no más tarde de veinticuatro horas después de la confirmación de la reserva del primer servicio de evento.

INFORMACIÓN AL ASISTENTE A EVENTO

Antes de que el Asistente a Evento quede vinculado por el Contrato, ALONA PEOPLE proporcionará al Asistente a Evento la información precontractual aplicable al evento y mencionada en el artículo 153 del RDL 1/2007, así como toda la información sobre el contenido del Contrato y los documentos a entregar antes del inicio del evento, según lo detallado en el RDL 1/2007. La información proporcionada al Asistente a Evento formará parte integral del Contrato y no se modificará a menos que las partes contratantes acuerden expresamente lo contrario. Antes de la celebración del Contrato, el Organizador de Eventos informará al Asistente a Evento de cualquier cambio en la información precontractual de manera clara, comprensible y destacada.

INFORMACIÓN Y RESERVAS

Toda la información sobre servicios, fechas, duración e información general para disfrutar de todas las actividades, programas o servicios planificados en el evento se detalla en la descripción de cada paquete en el sitio web. El Asistente a Evento debe revisar detenidamente toda la información contenida en el paquete en este soporte. En el correo electrónico de confirmación, ALONA PEOPLE puede proporcionar al Asistente a Evento una prueba de la reserva del paquete de organización de eventos. La reserva de los servicios de ALONA PEOPLE se considerará formalizada una vez que los asistentes hayan completado y aceptado el formulario de reserva del paquete de organización de eventos y la reserva haya sido confirmada, una vez que el proceso de reserva se haya completado correctamente y el pago completo se haya realizado correctamente.

PAGOS

El Asistente a Evento debe completar el formulario de reserva confirmando el paquete de organización de eventos. La confirmación está sujeta al pago del precio y los cargos indicados en el resumen de la orden de compra del paquete de organización de eventos. Deben pagarse los siguientes elementos al firmar la propuesta de compra del paquete de organización de eventos:

Tarifa de gestión.
Depósito del precio del paquete publicado en el Catálogo. Este importe se pagará como depósito confirmatorio.

Los precios serán los indicados por ALONA PEOPLE en el momento de la reserva del paquete elegido por el Asistente a Evento. Todos los servicios deben pagarse con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) o bizum.

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen impuestos. El importe total se indicará en el momento de la confirmación final de la contratación del servicio.

En general, ALONA PEOPLE no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que esto se establezca en las condiciones específicas de cada paquete.

Después de realizar la reserva, los asistente al eventos recibirán un correo electrónico confirmando la compra. El asistente al evento podrá solicitar una factura una vez que se haya formalizado la reserva a través del sitio web o por correo electrónico.

PRECIO

ALONA PEOPLE proporciona al Asistente a Evento el precio del evento a través del sitio web, que se calcula en función de los datos proporcionados por el organizador de eventos. Una vez formalizada la reserva, la revisión del precio solo se realizará para incorporar variaciones en el precio de los servicios, incluidos los costos relacionados con ciertos servicios y los tipos de cambio aplicados al paquete. Las revisiones al alza del precio realizadas en los 10 días inmediatamente anteriores a la fecha de inicio del evento serán nulas y sin efecto.

En caso de que el aumento de precio mencionado en el párrafo anterior supere el 8% del precio total del paquete antes de la fecha del evento, el organizador informará de inmediato al Asistente a Evento por escrito, quien podrá tomar las medidas disponibles en la siguiente sección de estas Condiciones Generales de Venta.

El precio se compone de:

Tarifas de inscripción o administrativas.
El precio de participación en el paquete.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL EVENTO ANTES DE LA SALIDA

El Organizador no puede cambiar unilateralmente los términos del contrato antes del inicio del evento, con la excepción del precio de acuerdo con el Artículo 158 del RDL 1/2007, a menos que el cambio sea insignificante o de poca importancia. Si, antes del inicio del evento, el Organizador se ve obligado a cambiar sustancialmente alguna de las características principales de los servicios de eventos o no puede cumplir con alguno de los requisitos especiales a los que se refiere el Artículo 155.2.a) del RDL 1/2007, el Asistente a Evento podrá, en un plazo razonable especificado por el Organizador de manera oportuna y según las circunstancias específicas del caso, aceptar el cambio propuesto o rescindir el contrato sin pagar una multa.

El Asistente a Evento que rescinda el contrato podrá aceptar un evento sustituto ofrecido por el Organizador, si es posible de calidad equivalente o superior. El Organizador informará al Asistente a Evento sin demora, de manera clara, comprensible y destacada:

Los cambios propuestos y, en su caso, su impacto en el precio del paquete.
Un plazo razonable en el que el Asistente a Evento debe informar al Organizador de su decisión.
La indicación de que en caso de que el Asistente a Evento no notifique su decisión dentro del plazo indicado, se entenderá que elige rescindir el contrato sin penalización.
Si corresponde, el evento sustituto ofrecido y su precio.

Si los cambios en el contrato de evento o el evento sustituto resultan en un evento de menor calidad o costo, el Asistente a Evento tiene derecho a una reducción de precio adecuada. En caso de rescisión del contrato de evento por parte del Asistente a Evento antes de su inicio, sin el pago de una multa o la no aceptación por parte del Asistente a Evento de un evento sustituto, el Organizador reembolsará todos los pagos realizados por el Asistente a Evento o por un tercero en su nombre sin demora indebida y en cualquier caso en un plazo no superior a catorce días naturales a partir de la fecha de rescisión del contrato.

Conducta Inapropiada y Expulsión

En Alona People, nos comprometemos a ofrecer un ambiente seguro, respetuoso y agradable para todos los participantes de nuestros planes, quedadas y eventos. Por lo tanto, es fundamental que todos los asistentes se comporten de manera adecuada y respetuosa hacia los demás participantes, organizadores y el entorno en general.

En caso de que un participante exhiba un comportamiento que consideremos inapropiado, disruptivo, ofensivo o peligroso, nos reservamos el derecho de tomar las medidas que consideremos necesarias para garantizar el bienestar y la seguridad de todos los asistentes. Esto puede incluir, pero no se limita a, la expulsión inmediata del evento sin derecho a reembolso.

Las acciones que pueden ser consideradas como conducta inapropiada incluyen, pero no se limitan a:

Violencia Física o Verbal: Cualquier forma de agresión física o abuso verbal hacia otros participantes o el personal.
Comportamiento Disruptivo: Cualquier conducta que interrumpa significativamente la experiencia de otros participantes.
Destrucción de Propiedad: Daño intencional o negligente a las instalaciones, equipo o propiedad.
Acoso: Cualquier forma de acoso, incluyendo pero no limitado a acoso sexual, intimidación o cualquier comportamiento no deseado que cause malestar a otra persona.
Cualquier Otra Acción Inapropiada: Cualquier otra conducta que los organizadores consideren inapropiada o contraria al espíritu y las normas del evento.

La decisión de expulsar a un participante será tomada a discreción exclusiva de los organizadores y no estará sujeta a debate. Los participantes expulsados no tendrán derecho a la devolución del dinero pagado por el evento ni a ninguna compensación.

Al inscribirse en cualquier plan, quedada o evento organizado por Alona People, los participantes aceptan estos términos y condiciones y se comprometen a respetar todas las normas establecidas para el buen desarrollo del evento.

TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN ANTES DEL INICIO DEL EVENTO

En cualquier momento antes del inicio del evento, el Asistente a Evento puede rescindir el contrato, en cuyo caso se puede exigir una multa adecuada y justificada, de acuerdo con los siguientes términos:

Si la cancelación se realiza al menos 15 días antes de la fecha del evento, el Asistente a Evento tendrá derecho a un reembolso completo de las cantidades pagadas.
Si la cancelación se produce entre 14 y 7 días antes del día del evento, cuando el precio del evento ya se ha pagado en su totalidad, el Asistente a Evento solo tiene derecho a un reembolso del 50%.
Si la cancelación se realiza 6 días antes del día del evento, cuando el precio del evento ya se ha pagado en su totalidad, el Asistente a Evento NO tiene derecho a un reembolso del importe total pagado.

No obstante lo anterior, si se producen circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar del evento o en las inmediaciones que afectan significativamente a la ejecución del evento, el Asistente a Evento tiene derecho a rescindir el contrato antes del inicio del evento sin pagar ninguna penalización.

El Organizador puede rescindir el contrato y reembolsar al Asistente a Evento todos los pagos realizados por el Asistente a Evento, pero no será responsable de ninguna compensación adicional si:

El número de personas registradas para el evento es inferior al número mínimo especificado en el contrato y el Organizador notifica al Asistente a Evento la cancelación dentro del plazo especificado en el contrato.
El Organizador se ve impedido de ejecutar el contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica al Asistente a Evento de la cancelación sin demora indebida antes del inicio del evento.

Debido a la naturaleza del tipo de evento organizado por ALONA PEOPLE y la importancia que el grupo y sus miembros tienen con respecto al tipo de fórmula de evento propuesta, ALONA PEOPLE puede negarse a realizar una reserva por motivos fundados y no discriminatorios, como, por ejemplo, delitos cometidos en eventos anteriores, quejas, comportamiento inapropiado, actos violentos, actitudes agresivas hacia otros asistentes o en general conductas ilegales perpetradas durante otras reuniones, actitudes denigrantes hacia otros asistentes o empresas y casos similares.

CAMBIOS DESPUÉS DE LA SALIDA

Si no se pueden proporcionar en un porcentaje significativo los servicios de organización de eventos acordados en el contrato, ALONA PEOPLE ofrecerá, sin costo adicional para el Asistente a Evento, arreglos alternativos adecuados, si es posible de igual o mejor calidad que los especificados en el contrato, para la continuación del paquete, incluso si el regreso del Asistente a Evento al lugar de partida no se realiza según lo acordado.

Si las fórmulas alternativas propuestas resultan en un servicio de menor calidad que el especificado en el contrato, ALONA PEOPLE aplicará una reducción adecuada en el precio al Asistente a Evento. El Asistente a Evento solo puede rechazar las fórmulas alternativas propuestas si no son comparables a lo acordado en el contrato o si la reducción de precio otorgada es inadecuada.

Cuando una falta de conformidad afecta sustancialmente la ejecución del evento y ALONA PEOPLE no la ha subsanado en un plazo razonable establecido por el Asistente a Evento, este podrá rescindir el contrato sin pagar ninguna penalización y solicitar, en su caso, tanto una reducción en el precio como una compensación por los daños causados, de acuerdo con el artículo 162 del RDL 1/2007.

Si el paquete incluye el transporte de asistentes a eventos, en los casos indicados en los dos párrafos anteriores, ALONA PEOPLE también repatriará al Asistente a Evento en un transporte equivalente sin demora indebida y sin costo adicional.

ASIGNACIÓN DEL PAQUETE A OTRO ASISTENTE AL EVENTO

Los Asistentes a Evento pueden transferir el paquete a otra persona (en adelante denominada el «Cesionario») siempre que:

ALONA PEOPLE sea informado por escrito al menos siete días naturales antes de la fecha fijada para la realización del evento contratado por el Asistente a Evento.
El Cesionario cumple con todas las condiciones para el uso del servicio y, en particular, los requisitos relativos a la participación en el evento;
Se pueden proporcionar los mismos servicios o otros servicios de reemplazo después del reemplazo;
El Cesionario reembolsa a ALONA PEOPLE todos los gastos adicionales incurridos para proceder al reemplazo, en la medida en que estén cuantificados antes del reemplazo.

El cedente del contrato y el cesionario serán solidariamente responsables del importe pendiente del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión. ALONA PEOPLE informará al cedente de los costos reales de la cesión. Estos costos serán razonables y no superarán en ningún caso los costos realmente incurridos por ALONA PEOPLE como resultado de la transferencia.

ASISTENCIA AL ASISTENTE A EVENTO

El Asistente a Evento puede enviar mensajes, solicitudes o quejas a ALONA PEOPLE relacionadas con la ejecución del evento en las direcciones indicadas en el sitio web. ALONA PEOPLE proporcionará asistencia adecuada sin demora indebida al Asistente a Evento en dificultad, en particular en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:

Proporcionar información adecuada sobre servicios de salud, autoridades locales y asistencia consular, y Ayudar al Asistente a Evento a establecer comunicaciones a distancia y ayudar en la búsqueda de arreglos de eventos alternativos.

ALONA PEOPLE puede cobrar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad fue causada intencionadamente o por negligencia por parte del Asistente a Evento. Este recargo en ningún caso excederá los costos reales incurridos por ALONA PEOPLE.

CLASIFICACIÓN DE ESPACIOS PARA EVENTOS

La clasificación oficial de los espacios para eventos se proporciona en el Catálogo o en otro material informativo sobre el paquete de organización de eventos en función de las indicaciones expresas y formales de las autoridades competentes del país en el que se presta el servicio. En ausencia de clasificaciones oficiales reconocidas por las autoridades públicas competentes de los Estados miembros de la Unión Europea, ALONA PEOPLE se reserva el derecho de proporcionar en el Catálogo su propia clasificación de los espacios para eventos, que permita su evaluación y consiguiente aceptación por parte del Asistente a Evento.

RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

El Organizador será responsable de cualquier error debido a defectos técnicos en el sistema de reservas atribuibles a él. El Organizador no será responsable de errores de reserva atribuibles al Asistente a Evento o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.

El Organizador es responsable ante el Asistente a Evento del cumplimiento adecuado de los servicios de organización de eventos incluidos en el Contrato. El Asistente a Evento debe informar al organizador de cualquier falta de conformidad que observe durante la prestación de un servicio de organización de eventos incluido en el contrato. Si alguno de los servicios de organización de eventos incluidos en el contrato no se presta de acuerdo con el contrato, el Organizador remediará la falta de conformidad, a menos que resulte imposible o si esto sería desproporcionadamente caro, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de conformidad y el valor de los servicios de organización de eventos afectados. Si la falta de conformidad no se remedia de acuerdo con este párrafo, se aplicarán las disposiciones del Artículo 162 del RDL 1/2007.

Si no se pueden proporcionar en un porcentaje significativo los servicios de organización de eventos acordados en el contrato, el Asistente a Evento tiene derecho a rescindir el contrato antes del inicio del evento sin pagar ninguna penalización.

CANCELACIÓN

Si es imposible garantizar la participación del Asistente a Evento según lo acordado en el Contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, ALONA PEOPLE asumirá el costo de la asistencia necesaria, si es posible de una categoría equivalente, por un período que no exceda de tres noches por Asistente a Evento. Cuando los reglamentos europeos sobre los derechos de los participantes aplicables al medio de transporte pertinente para la participación del Asistente a Evento prevean períodos más largos, se aplicarán estos períodos.

DISTRIBUCIÓN DEL PAQUETE A OTRO ASISTENTE A EVENTO

Los Asistentes a Evento pueden transferir el paquete de organización de eventos a otra persona (en adelante denominada el «Cesionario») siempre que:

ALONA PEOPLE sea informado por escrito al menos siete días naturales antes de la fecha fijada para la realización del evento contratado por el Asistente a Evento.
El Cesionario cumple con todas las condiciones para el uso del servicio y, en particular, los requisitos relativos a la participación en el evento; Se pueden proporcionar los mismos servicios o otros servicios de reemplazo después del reemplazo;
El Cesionario reembolsa a ALONA PEOPLE todos los gastos adicionales incurridos para proceder al reemplazo, en la medida en que estén cuantificados antes del reemplazo.

ASISTENCIA AL ASISTENTE A EVENTO

El Asistente a Evento puede enviar mensajes, solicitudes o quejas a ALONA PEOPLE relacionadas con la ejecución del paquete en las direcciones indicadas en el sitio web. ALONA PEOPLE proporcionará asistencia adecuada sin demora indebida al Asistente a Evento en dificultad, en particular en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, sin perjuicio del derecho del Asistente a Evento a una compensación por daños en caso de que la ejecución indebida del contrato sea atribuible a ALONA PEOPLE.

El Asistente a Evento no tiene derecho a indemnización por daños si la falta de conformidad es: Atribuible al Asistente a Evento, Atribuible a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable, o debido a circunstancias inevitables y Debido a circunstancias inevitables y extraordinarias.

SEGURO CONTRA GASTOS DE CANCELACIÓN

Si no se incluye expresamente en el precio, es posible y aconsejable suscribir en el momento de la reserva del paquete de organización de eventos, la contratación de pólizas de seguros especiales contra gastos derivados de la cancelación del evento, accidentes y enfermedades, gastos de repatriación y pérdida y daño de equipaje.

Los derechos derivados de la celebración de pólizas de seguros deben ejercerse directamente por el Asistente a Evento contra las compañías de seguros estipuladas, en las condiciones y de la manera establecida en sus pólizas, según se indica en las condiciones de la póliza publicadas en los catálogos y folletos a disposición de los Asistentes a Evento en el momento de la reserva del evento.

INSTRUMENTOS DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ALONA PEOPLE informa de que, en caso de litigio, los Asistentes a Evento residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la «Plataforma en línea de resolución de litigios» desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier litigio surgido de la prestación de servicios por parte de ALONA PEOPLE.

Para acceder a la «Plataforma en línea de resolución de litigios», puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, ALONA PEOPLE informa al Asistente a Evento de que está disponible un formulario de queja para que el Asistente a Evento presente cualquier queja relacionada con los servicios prestados por ALONA PEOPLE. Cualquier queja o reclamación puede dirigirse a contacto@alonapeople.com; y será tramitada lo antes posible y siempre dentro de los plazos legales.

MODIFICACIONES OPERATIVAS

Teniendo en cuenta que los Catálogos que proporcionan información sobre los servicios de organización de eventos se publican con antelación, el Asistente a Evento debe tener en cuenta que los horarios y las secciones indicadas en la aceptación de la propuesta de venta de servicios pueden sufrir cambios y están sujetos a validación posterior. Con este fin, el Asistente a Evento debe solicitar la confirmación de los servicios antes de la realización del evento.

DERECHOS DE IMAGEN

Durante el evento, se tomarán fotos y vídeos de los Asistentes a Evento para permitirles participar en el evento, así como para fines publicitarios de ALONA PEOPLE. Al comprar el paquete de organización de eventos, el Asistente a Evento acepta y cede todos los derechos necesarios para el uso de su imagen, de acuerdo con los términos y condiciones que forman parte integral de este contrato. El Asistente a Evento puede revocar este consentimiento en cualquier momento. ALONA PEOPLE se compromete a hacer un buen uso de este contenido, sin perjuicio del Asistente a Evento de ninguna manera.

GARANTÍAS

En caso de que ALONA PEOPLE se declare insolvente, se reembolsarán los pagos realizados por el Asistente a Evento. Si ALONA PEOPLE se declara insolvente después del inicio del evento y el evento incluye el transporte, se garantizará la repatriación de los Asistentes a Evento.

Las modalidades de acceso a la garantía y las modalidades de presentación de la solicitud de reembolso de las sumas pagadas serán proporcionadas por ALONA PEOPLE a petición.

Además, el Organizador ha constituido una garantía que cubrirá en general el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios con respecto a las partes contratantes de un paquete de organización de eventos. En cualquier caso, los Asistentes a Evento podrán reclamar esta garantía directamente del sistema de cobertura establecido.

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE CANCELACIÓN

ALONA PEOPLE otorga al Asistente a Evento el derecho a rescindir el contrato y, por lo tanto, a desistir del contrato hasta el cuadragésimo sexto día antes del inicio del paquete de organización de eventos comprado por el Asistente a Evento y en cualquier caso dentro de los catorce días posteriores a la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Asistente a Evento debe notificar a ALONA PEOPLE su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca y sin formalidades (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico a contacto@alonapeople.com). Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el período de desistimiento, es suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de la expiración del período de desistimiento.

En caso de desistimiento por parte del Asistente a Evento, ALONA PEOPLE reembolsará todos los pagos recibidos sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de catorce días naturales a partir de la fecha en que el Asistente a Evento informe a ALONA PEOPLE de su decisión de desistir del contrato. ALONA PEOPLE llevará a cabo el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Asistente a Evento para la transacción inicial, a menos que se disponga expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Asistente a Evento incurrirá en los costos del reembolso.

Formulario de desistimiento modelo:

(este formulario solo debe completarse y enviarse si se desea desistir del contrato)
A la atención de (aquí debe insertar el nombre de ALONA PEOPLE, su dirección completa y su dirección de correo electrónico);
Yo/Nosotros le informo/le informamos () que yo/nosotros desisto de mi/nuestro () contrato relativo al siguiente evento (aquí debe insertar el número de reserva y los detalles principales del evento contratado);
Reserva realizada el (*);
Nombre(s) del consumidor y usuario(s);
Dirección del consumidor y usuario(s);
Firma del consumidor y usuario(s) (solo si este formulario se presenta en papel);
Fecha;